滴滴成立司机服务部年内将设立2000名司机服务经理

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4月29日消息,滴滴出行网约车平台公司CEO付强今日发布公开信,宣布将原平台司机部升级为司机服务部,并计划年内在全国设立2000名司机服务经理,面对面解决司机师傅们工作中遇到的问题。

付强表示,在过去两年礼橙专车和豪华车线下司机服务管理建设的经验基础上,网约车平台公司今年将集中力量推进快车和优享线下服务管理能力建设,搭建多品类的线上线下新综合运营体系,同时开展一系列安全和服务技能培训,以提升司机师傅们在服务过程中应对各类情况的专业能力。

即便不是影迷,但凡对香港电影稍有了解的人,都知道梁家辉的黑帮大哥形象堪称经典,其中有三个不得不提,一个是1997年《黑金》里的周朝先,影片根据台湾黑社会近年来最受瞩目的大新闻以及黑道竞选,立委漂白等事件串联而成的。由梁家辉,刘德华,李立群,柳承泽等明星主演,梁家辉在片中饰演的黑帮老大周朝先,是台湾松林帮帮主,同时还是中央立法委员,这样一个集正邪两面于一身的角色本身就极具挑战性,梁家辉的精彩演出也让这个黑帮政客成为了黑帮电影史上最光彩照人的银幕形象之一。

截至目前,滴滴已在全国128个城市取得网约车平台经营许可证,平台将继续全面推进网约车合规化进程,积极鼓励、引导司机办理从业资格证。坚守安全第一的原则,全员学习《安全生产法》,并签署安全生产责任承诺书,从总部到各个大区层层落实安全生产工作,全力做好安全,不辜负广大司机、乘客、主管部门和社会各界的期待。

自2018年12月5日成立网约车平台公司以来,服务好广大司机和乘客,让每一次出行更安全,成为我们这个团队心中最重要的事情。几个月来,网约车平台公司管理团队多次“走出去、请进来”,实地走访航空、电力、铁路、制造业、教育、餐饮等各行业中的安全标杆企业,定期邀请交通领域安全主管部门、国内外安全管理专家走进滴滴,深入指导和培训,借鉴传统企业、政府部门在安全管理上的成熟经验,结合出行行业自身情况,不断健全安全管理体系,建设企业安全文化,提升安全预防和处置能力。

很多演员都有自己的杀手锏,或者是标签,比如梁朝伟是忧郁,周星驰是无厘头,而梁家辉,对他最好的评价,我想应该是不重复,他26岁出演李翰祥的《垂帘听政》和《火烧圆明园》,便捧回了1984年第三届香港电影金像奖最佳男演员奖,成为金像奖史上最年轻的影帝,如今他入行超过三十年,期间事业起起伏伏,高潮时吸引菲林无数,低谷时蹲在路边卖手链,也无人认得,面对这些过去,梁家辉没有一丝低落,他不认为这是不堪回首的往事,他说:作为演员,没戏演,也许是低谷,但作为一个人,怎样的生活都是经历,在最穷的日子里,他结识了太太江嘉年,没有人生低谷的梁家辉,主要职业是演员,兼职是业余散文家,还有南极科考员,还曾是香港短跑记录保持者,在生活中,他是甚少绯闻的好先生,爱煲汤的婆妈老爸,可另一面他又言行优雅,礼数周全,他遇见人,无论认识与否都是一副笑脸的模样,他对待媒体也是高度配合,笑脸相迎。而站在镜头前,他马上又成了他所饰演的角色,自由自在,扮谁都像。

滴滴网约车平台公司CEO 付强

过去的几年,我们在线上运营方面积累了一些经验,但我们意识到,平台成千上万的司机每天会遇到各种各样的问题和突发情况,譬如新司机可能对接单流程操作不熟悉、司机可能对新推出的平台规则不理解。甚至更为棘手的,遇到醉酒乘客应该怎么办,遇到乘客在车内突发疾病要怎么处理等等。

我们坚信,只有我们服务好司机,司机才能服务好乘客。本月,我们正式将原平台司机部升级为司机服务部,旨在为司机营造职业认同感,让司机受人尊敬,真正做到赋能和服务司机、与司机真诚沟通,逐步搭建健全的司机收入、权益、保障、成长体系和司机沟通体系,成为司机的“代言人”。

有人说在香港拿影帝不稀奇,芝麻大点儿的地方,数来数去就那么几个演员,一点天分再加上一点努力,轮也轮到了。可稀奇的是蝉联影帝,更稀奇的是把香港金像奖男主角,男配角,台湾金马奖的男主角,男配角全部收入囊中的全能型影帝,梁家辉就是这个稀奇。

全国快车、优享、礼橙专车、豪华车的司机师傅们,滴滴网约车平台公司的同事们:

为了更好的赋能司机,提升司机获得感,我们已经开始鼓励和吸引优秀的司机担任“司机队长”的职责,他们将协助司机服务经理,服务和赋能更广大的司机群体。优秀的司机队长可以晋升为精英队长,也有机会成为专职的司机服务经理、城市团队管理者。我们希望,通过这样的赋能,可以为司机提供更加完善的职业发展通道,让司机有尊严、有发展、有归属感,让网约车司机成为一份受人尊敬的职业。

新组建的城市司机服务经理团队,将成为我们线下服务司机队伍的核心。我们计划年内在全国设立2000名左右的司机服务经理,面对面帮助司机解决工作中遇到的问题,聆听司机师傅们的反馈建议。同时开展一系列安全和服务技能培训,以提升司机师傅们在服务过程中应对各类情况的专业能力,让司机师傅们在为乘客提供更加安全、优质服务的同时,也能够保护好自己,让家人安心。截至目前,全平台各产品线已经有十余万网约车司机参与了线下面对面的资格审核和安全服务培训、认证、考试。

细数梁家辉的作品列表:《金鸡》,《长恨歌》,《十月围城》,《寒战》,《狄仁杰之通天帝国》,《东邪西毒》,《东成西就》,《情人》,《爱在别乡的季节》,《92黑玫瑰对黑玫瑰》,《大丈夫》,《棋王》,《柔道龙虎榜》等等经典电影,从市井浪子到异国情人,从懦弱书生到乱臣贼子,梁家辉一个人便演出了一个江湖,千人千面是老理,千人一面是雷同,一人千面是梁家辉。

最后再次祝大家节日快乐。

以下为付强公开信全文:

这些实际服务中会遇到的问题,仅仅依靠线上的规则和沟通是远远不够的。在前两年礼橙专车和豪华车线下司机服务管理建设的基础上,网约车平台公司今年将集中力量推进快车和优享线下服务管理能力建设,搭建多品类的线上线下新综合运营体系。

影片中梁家辉不怒自威,气势逼人,他霸气十足,老谋深算,就不失沉稳和内敛,精湛的演技几乎抢夺了所有人的光芒,他的表演也让无数观众和影评人啧啧称赞,心悦诚服。曾有影评人写道:本片最大的魅力在于梁家辉细腻传神,淋漓尽致的表演,恕我极端,完全可以用登峰造极,无可匹敌来形容他塑造的这个黑帮政客形象。电影《黑金》一开场的一片黑暗,其实就已经表现出了政治和黑社会的关系,和李立群所扮演的高官之间简短的对话,更是将黑金丑恶政治的阴险表现的淋漓尽致。周朝先的愿望就是团结全台的大帮派和两百万黑社会会员,组织新政府,在梁家辉的演绎之下,一桩桩关于草菅人命,卖官鬻爵,黑帮仇杀,政府贪污,腐烂荒淫的台湾政府丑闻毕现银幕。虽然存在电影本身情节牵强等失败的地方,但是作为一部有纪实,有结构,有条理,有诚意,且有如此优秀演员云集的电影,瑕不掩瑜恐怕是对此片最好的褒奖。

第三个另人印象深刻的角色就是2005年,《黑社会》里的“大D”,梁家辉所饰演的这位黑帮老大是一位不折不扣的狂人,他仗着钱多人多,不断的挑战帮规,抢夺最高权力象征的龙头棍,组织新社团,为此而跟任达华饰演的另一个大哥“阿乐”,上演了一场明争暗斗的夺位大戏。监狱中,梁家辉面对邓伯的一句:各走各的。语气中的软弱和暴躁真是让人哭笑不得,这种全新的黑帮老大形象实在是让人匪夷所思,相比起《无间道2》中吴镇宇用高贵优雅的扭笑颠覆了人们对黑帮老大的认识,梁家辉在《黑社会》中,所诠释的喜怒形于色的莽汉形象反而更能刺激观众。片中的梁家辉将明天要做得事情,没有任何防备的向“阿乐”和盘托出,接着又非常情绪化的将钓鱼的事情说出来,两件事,一件大的不得了,一件小的不得了,混为一谈的说出来充分表现出这个角色的头脑简单,以及做事不专心。而在细节上,梁家辉举手投足的一个轻微动作,和台词上轻重缓急的精准把握都值得我们反复回味。戏里的梁家辉有勇无谋,不明事理,凶神恶煞,但偶尔的孩子气适时的综合了他的戾气,让一个看似空洞的人物变得丰满起来,变得个性鲜明,他没有任达华的老谋深算,飞扬跋扈。口无遮拦的他注定了悲剧结局,当梁家辉凭借此片提名香港电影金像奖时,即使他的演出如此精彩又如此别出新意,但仍然不是夺冠的最热门人选,不过,我们仍然相信好演员不会被埋没,对角色精彩的演绎让梁家辉斩获包括第25届香港电影金像奖,第6届华语电影传媒奖在内的两个最佳男演员奖项,而这也是梁家辉这三部黑帮电影中唯一一个获得影帝殊荣的角色。梁家辉的好演技已经是金字招牌,加个奖杯不过是锦上添花,虽然不免唏嘘,但无冕之王更值得骄傲。

梁家辉第二个另人印象深刻的黑帮老大角色是2000年在香港上映的黑色幽默片《江湖告急》,梁家辉在片中饰演黑帮老大“任因九”,因形式夸张不择手段,树敌无数而成为众矢之的,不得不以江湖告急之名召开帮派大会,借此找到想谋杀他的元凶。本片是导演林超贤的第四部电影,与以往黑帮片不同的是,《江湖告急》以全新的手法表达了香港黑帮的权力斗争,而借用黑帮片之外衣裹江湖爱情之实质,构思之精妙令人折服。电影中梁家辉铁青着脸翘着二郎腿,手里夹着根雪茄道:我叫任因九,江湖人,白羊座。一句话就让观众感受到了这部电影的另类,荒诞和黑色幽默。脱离传统黑帮电影美学的《江湖告急》,看似奇怪,实则是体现电影多元的表现手法的不可多得的佳作。在香港传统电影融入西方元素,也使得电影受到了西方影评人的狂热追捧。此片其实还有另外一个名字,叫做《舞尽人生》,当梁家辉一身大红西装跳着舞出场就暗示了主人公的最终结局,也奠定的这部电影黑色幽默的本质,更定格了作为一个又厉害又low爆的江湖大佬形象。任因九挨的这一枪对他来说似乎早就应该来了,他信奉着古龙的名言:最大的敌人永远是你身边的朋友。所以,他从自己的妻子开始怀疑,到他生死与共的兄弟,勤快听话的小弟,遍地都是的仇家,甚至是护他佑他的关公老爷,在梁家辉略带迷茫的眼神中,他说他一定要搞明白,在他闭上眼睛之前他终于明白了,那一枪不过是他的臆想,梁家辉的眼神将“任因九”的游戏人生尽数展现。

经过了六年的努力,今天网约车已经成为了广大人民群众日常出行的主要方式之一,每天数千万次的服务,背后承载的是一个个用户,一个个家庭的出行安全和幸福。希望我们的每一位员工,每一位司机师傅都能在心中铭记这份爱与责任,一起携手并肩“让出行更美好”。

在五一劳动节来临之际,向大家道一声:“节日快乐,辛苦了!”